Ako si vybrať nezávislého odborníka: správne otázky, model odmeňovania a zmluva, ktorá minimalizuje konflikty záujmov.
Značka: zmluva
Psychologická zmluva medzi manažérom a tímom: Dôvera, transparentnosť a etika ako základ vedenia. Psychologická zmluva a konzistentnosť manažéra.