Animačné služby

Zabezpečenie poskytovania služieb voľného času a animácie v cestovnom ruchu 1. organizačno-inštitucionálne 2. personálne 3. materiálne 4. ekonomické Animačné činnosti podľa odborov animácie 1. pohybové …

Efektívny manažér

Efektívnosť znamená robiť správne veci. Účinnosť je najhospodárnejšie využívanie zdrojov. Efektívnosť aj účinnosť je rovnako dôležitá, pretože treba robiť správne veci účinne. Do akej miery …

CRM ako technologický ekosystém

a) prevádzkový (operatívny) CRM (operational CRM) – slúži na automatizáciu spomenutých troch podnikových činností: predaja, servisu a marketingu a s nimi súvisiacich činností. – aplikácie …

Pohľady na CRM

Z marketingového hľadiska medzi najdôležitejšie príčiny, ktoré vyvolali potrebu vzniku systémov typu CRM, boli nasledujúce trendy: – deregulácia trhov, – existencia vysoko efektívnych kapitálových trhov, …

Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM)

Budúcnosť e-iniciatív (napr. zákaznícke portály, e-commerce stránky, komunity s pridanou hodnotou): a) schopnosť manažmentu vzťahov so zákazníkmi riešiť problémy naprieč špecifickými bodmi interakcie (napr. mail, …

CRM – Customer Relationship Management

Riadenie vzťahov so zákazníkmi Riadenie vzťahov so zákazníkmi (Customer Relationship Management) je vytváranie a zlepšovanie vzťahov so zákazníkom predovšetkým prostredníctvom internetu a rozvoj nového spôsobu …

CRM – riadenie vzťahu so zákazníkom

Budúcnosť e-iniciatív (napr. zákaznícke portály, e-commerce stránky, komunity s pridanou hodnotou): a) schopnosť manažmentu vzťahov so zákazníkmi riešiť problémy naprieč špecifickými bodmi interakcie (napr. mail, …