Kedy zvoliť procesný vs. projektový prístup, ako nastaviť zodpovednosti a metriky, aby organizácia fungovala predvídateľne a výkonne.
Značka: zodpovednosti
Úlohy vedúceho projektu a zloženie tímu, ktoré podporuje jasné roly, motiváciu aj konštruktívne riešenie sporov.
Efektívne delegovanie zodpovednosti: Delegovanie a empowerment: budovanie dôvery, jasné zodpovednosti a vyhýbanie sa častým chybám pre rozvoj ľudí.
Rozdelenie zodpovedností (RACI matica): Budovanie tímu, RACI, motivácia a rola lídra/kouča. Komunikácia a riešenie konfliktov.